【当店にWEB予約をする前にお気づきになった場合】
誠に申し訳ございませんが、マイページにてお名前の修正はできません。
再度、同じメールアドレスで「空メールでの会員登録」をして頂き、お子様のお名前でご入力下さい。
※くれぐれもご予約完了後には行わないで下さい。

【当店にWEB予約をした後にお気づきになった場合】
そのままの状態でWEB予約をお取りした日時にご来店下さい。
ご登録いただいたお名前は、ご予約日にご来店していただいた際、店舗にてお客様に直接お子様のお名前でご記入していただくカルテと統合する作業を行います。
※ご来店受付時に保護者様のお名前でご予約した旨をスタッフへお申しつけくださいませ。

誠に恐れ入りますが下記にてご確認をお願い致します。

・お使いの端末にメールの設定は入っておりますか？
当店のWEB予約サイトの会員登録は、メールアドレスに紐づけております。
お使いの携帯電話にメーラーの設定が入っているかどうかご確認ください。
もしお使いのメール会社のアプリケーションがあり、そちらを取得しておりましたら、新規会員登録の際に必要な情報を入力後「空メールを送る」をクリックするとメールアプリケーションが立ち上がります。
そちらを選択するとメール送信画面が立ち上がるかと思いますので、そちらもお試しいただけますと幸いでございます。

・再度ご登録を試みる際は「キャッシュの消去」や「履歴の消去」を行ってから、もしくは「他のブラウザー」から新規会員登録（空メール送信）を試みてください。

・インターネットの接続状況が不安定ですとエラーが起きることもございますので、ご確認ください。

せっかくお問い合わせ頂きましたところ、解決に至りませんでしたら誠に申し訳ございません。

当店はハイパーソフトという予約システムを活用しておりまして、そちらのシステム会社にも不具合が起きていないか確認をしておりますが、
システム会社より
「複数の端末から現象の確認が出来るか動作確認致しましたが、どの端末でも通常通り空メールのボタンが押せる状態でメールの送信もできるため現象の確認が出来ず回答が難しい状況」
といった返答になっております。
もしよろしければ、現象が起きている端末の詳細や空メールのボタンが押せない画面のキャプチャー（スクリーンショット）をお問い合わせフォームにてお知らせください。
システム会社にも引き続き相談を行い、何か解決の糸口がありましたら、当店HPにて改めてお知らせさせて頂きます。

※大変お手数をおかけいたしますが、現象が起きている端末の詳細を下記のように「お問い合わせフォーム」にてお知らせ下さいませ。

≪表記例≫
・iPhone12（ios：15.4.1）
　ブラウザ：Safari
・AQUOS sense3 basic（Android ver：10）
　ブラウザ：chrome

ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございません。
当店ではお電話でもご予約を承っておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

いくつか考えられる対処法をご確認くださいませ。

・再度ご登録いただく際は「キャッシュの消去」や「履歴の消去」を行ってから、もしくは「他のブラウザー」から新規会員登録（空メール送信）をお試しください。

・今回試みたメールアドレスとは異なるメールアドレスでお試しください。

・お使いのメール会社の拒否設定やドメイン設定、その他迷惑メール設定をご確認ください。
パソコンからのメールが届かないように設定されている場合、はじかれてしまったり「迷惑メール」フォルダ等に分類されてしまう場合がございます。
お使いのメール会社のセキュリティが更新されている可能性もございますので、設定のご確認をお願い致します。

・お使いの携帯電話にセキュリティアプリやウィルス対策アプリ等がインストールされている場合、設定をご確認ください。
携帯会社や機種により、定期的にそちらの迷惑メール防止フィルタの設定が更新されている可能性がございます。
設定のご確認をお願い致します。

・noreply+chokkins@salondenet.jpからのメールが受け取れるように、メールアドレス指定受信またはドメイン指定を行い、受信ができるように設定をお願い致します。


それでもメールが受信できない場合、大変心苦しいのですが、お使いの携帯電話ショップ・またはお使いのメール会社にてお問い合わせください。


※チョッキンズ店舗でもご相談は承っておりますが、ほとんどが店舗では原因を特定できない内容となっております。
お客様の携帯電話端末に入っているセキュリティ対策アプリや、お客様がお使いのメール会社の設定などに関して、当店スタッフではお答え出来かねますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2020年9月より、サーバー増強のためURLが変更になりました。
新しいURLは、https://appt.salondenet.jp/chokkins/となります。
お客様へ十分なお知らせができておらず大変申し訳ございません。ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。

WEB予約サイトにログイン後、マイページから「登録メールアドレスの変更」ができます。

「会員登録後のログイン方法」
① 「チョッキンズWEB予約サイト」にアクセス
https://appt.salondenet.jp/index.php?corpstr=chokkins
② 「ログイン」をクリック
③ メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリック
④ 「○○さん ようこそ！」と表示されますので、「予約」をクリックしてページ内容に沿って「予約完了ページ」までお進み下さい。

「ログインができない」場合の対処法

・メールアドレスやパスワードの入力内容にお間違いないでしょうか？
※ログインパスワードにつきましては、ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はコチラ」をクリックしていただきますと、入力されたメールアドレスにログインＩＤと初期化されたパスワードを送ることができます。
・会員登録後に、登録メールアドレスを別のメールアドレスに変更したことはないでしょうか？
・再度ログイン画面をお試しになる際は、ブラウザーのキャッシュ/履歴の消去を行うか、「他のブラウザー」からお試し下さい。
　またインターネット接続が不安定ですと、エラーが起きることもございますのでインターネット環境のご確認もあわせてお願い致します。

ログイン後、マイページの「個人情報確認」ページから「退会」の手続きができます。
下記の流れに沿ってクリックをお願い致します。

① ログイン後、「マイページ」をクリックしてください。
② ページが切り替わりましたら「個人情報確認」をクリックしてください.
③　 ページが切り替わりましたら下部に「退会」の文字が出てきますのでクリックしてください。
③ ページが切り替わり「実行」の文字（ボタン）が出てきますのでクリックしてください。
※「実行」をクリックして「退会手続き完了」となります。

2020年以降「Gmail」をご利用しているお客様を始め、その他メールアドレスをご利用のお客様より「メールが届かない」お声を頂くことが多くなっております。

Gmailのみに関わらず、すべてのメール会社に言えることなのですが、メールの受け手となるインターネットサービスプロバイダ（ISP）や携帯キャリアでは、日々増加するスパムメールを防止するために、さまざまなスパム対策を行っています。

そのため、お使いのメール会社のセキュリティレベルや迷惑メール防止フィルタが定期的に更新されます。
例えば、それに伴いまして、今まで通常の受信フォルダにメールが届いていましたが、自動的に［迷惑メール］フォルダへ届くようになってしまった、もしくはメールが届かなくなったということが起きているようでございます。
各受信フォルダのご確認や設定状況の確認も合わせて行うようお願い申し上げます。

また、メールに関するセキュリティアプリをインストールしている場合、その影響を受けている場合もございます。
合わせてご確認下さいますよう宜しくお願い致します。

WEB予約からでもお二人様以上のご予約が可能でございます。

しかしながら、当店が使用しているシステム上、注意事項がございますので、予めご理解下さいますようご確認をお願い申し上げます。


≪お二人様以上のご予約をする場合≫

一つのメールアドレスでお子様お一人様分の会員登録となっております。
そのため、お二人様以上のご予約をお取りしたい場合は、それぞれ異なるメールアドレスで、お子様お一人様ずつ会員登録をし、その都度ログインし直して、ご予約をお取りください。

もし誤って同じメールアドレスで二名以上のご予約をされた場合、先に予約された方の登録情報は上書きされ消えてしまいますので、ご予約内容も抹消されてしまいます。
その場合、ご予約情報が無いお子様の施術ができかねますので、予めご了承下さいませ。


≪同時刻の予約について≫

それぞれお子様のアカウントでログインしてご予約をする際に、担当スタイリストを変えてご希望の同時刻が空いていればご予約可能でございます。
担当スタイリストが一人しかいない場合、また担当スタイリストを変えても同時刻が空いていない場合は、誠に恐れ入りますがお時間帯を変更するか、お子様お一人様ずつ続けてのお時間でご予約をお取りするなどご検討をお願い致します。

【WEB予約サイトのマイページ内でのキャンセル方法】

①WEB予約サイトにログイン
https://appt.salondenet.jp/chokkins/
ログインするとマイページに切り替わります。

②「ようこそ！」の下に表示が出ている『予約の確認・キャンセル』をクリックします。

③現在の予約日時と『確認・キャンセル』が表示されるので、そちらをクリックし、『予約をキャンセルする』をクリックします。

④「この予約を本当に削除しますか。」という文言と予約内容が表示されるので確認し、その下に『予約のキャンセルの実行』がありますので、よろしければクリックをします。
　画面が切り替わり「予約のキャンセルが完了しました。」と表示されましたらキャンセル完了です。
　（ご登録のメールアドレスにも通知が入ります。）

※マイページ内でご予約のキャンセルができない場合は、大変お手数かとは存じますが、ご予約頂いた店舗に直接お電話にてお申し付けください。
　こちらのお問い合わせではキャンセル連絡を承っておりませんのでご容赦くださいませ。

WEB予約の日時を変更したい場合、
ご予約いただいた店舗へお電話にてお申し付けいただくか、
WEB予約サイトのマイページにてキャンセル後、改めて予約を取得するか、
二通りの方法がございます。


≪ご予約いただいた店舗へお電話にてお申し付けいただく場合≫

ご予約いただいた店舗にお電話をおかけ下さい。
ご予約いただいた日時、お子様のお名前、変更希望の日時をスタッフへお申し付け下さい。


≪WEB予約サイトのマイページにてキャンセル後、改めて別日でご予約をお取りする方法】

①WEB予約サイトにログイン
https://appt.salondenet.jp/chokkins/
ログインするとマイページに切り替わります。

②「ようこそ！」の下に表示が出ている『予約の確認・キャンセル』をクリックします。

③現在の予約日時と『確認・キャンセル』が表示されるので、そちらをクリックし、『予約をキャンセルする』をクリックします。

④「この予約を本当に削除しますか。」という文言と予約内容が表示されるので確認し、その下に『予約のキャンセルの実行』がありますので、よろしければクリックをします。
　画面が切り替わり「予約のキャンセルが完了しました。」と表示されましたらキャンセル完了です。
（ご登録のメールアドレスにも通知が入ります。）

※マイページ内でご予約のキャンセルができない場合は、大変お手数かとは存じますが、ご予約頂いた店舗に直接お電話にてお申し付けください。
　こちらのお問い合わせでは承っておりませんのでご容赦くださいませ。

キャンセル完了後、改めて再度ご予約へとお進みいただけます。

当店のWEB予約では『キッズ全体カット』のみお受けしておりまして、前髪カットやパーマ等のメニューについては直接ご利用頂く店舗にお電話にてご予約を承っております。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご利用頂きます店舗にお電話にてお問い合わせくださいませ。